Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Citavy es responsable del tratamiento de los datos necesarios para el funcionamiento de la plataforma (cuentas, notificaciones y disponibilidad técnica).

Cuando reservas en un negocio concreto, ese negocio es responsable del tratamiento de tus datos para gestionar la cita; nosotros actuamos como encargado que le presta el servicio técnico.

2. Qué datos tratamos

De los clientes: nombre, teléfono, correo electrónico (si lo facilitas) y las notas que añadas a la reserva, además del historial de citas.

De las cuentas de negocio: nombre, correo electrónico y los datos del negocio (nombre, tipo, dirección y teléfono de contacto) y de su equipo y horarios.

Datos técnicos necesarios para el funcionamiento: identificador de la cuenta y, si activas los avisos, el identificador del dispositivo para enviar notificaciones.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar la reserva y ponerla en conocimiento del negocio: ejecución del contrato que solicitas al reservar.

Enviarte recordatorios de tu cita (24 horas y 1 hora antes) si activas las notificaciones: tu consentimiento, que puedes retirar desactivándolas en tu dispositivo.

Mantener tu cuenta y tu historial de citas: ejecución del contrato.

Seguridad del servicio y prevención de abusos: interés legítimo.

4. Quién accede a tus datos

El negocio en el que reservas accede a los datos de esa reserva para poder atenderte.

Usamos Google Firebase (Google Cloud) como proveedor de infraestructura para alojar los datos y enviar notificaciones. Actúa como encargado del tratamiento.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta siga activa y, después, durante el plazo necesario para atender responsabilidades legales derivadas del servicio.

El historial de reservas se conserva mientras el negocio lo necesite para su gestión y obligaciones contables.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos desde los ajustes de tu cuenta, o eliminando tu cuenta directamente.

Si la reserva la hiciste en un negocio concreto, puedes dirigirte también directamente a ese negocio.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos reglas de acceso que aíslan los datos de cada negocio: las reservas y la ficha de clientes de un negocio solo son accesibles para ese negocio y para la persona titular de la reserva.

La información pública de un negocio (nombre, tipo, servicios y horarios) es visible para cualquiera, ya que es lo que permite reservar.